新闻中心

信息来源：金言法语

绩效考核作为评估员工是否达到“不胜任工作”标准的核心手段，其体系的构建与完善对于企业的人力资源管理至关重要。这一体系需涵盖绩效考核制度的合法性确认、计划的精心制定、过程的严谨管理、评价的公正执行、结果的明确通知以及申诉机制的有效建立，从而确保整个流程既合法合规，又兼具公平性与透明度。

一、岗位职责说明书的正式确认

为明确员工职责范围，企业应通过书面形式或利用内部通讯系统（如流、邮箱等）与员工签订《岗位职责说明书》。此过程需确保员工本人亲自签署，以体现其知晓并接受岗位责任。若岗位发生变动，应及时更新说明书并重新签署，确保双方对新的岗位职责有清晰的认识和共识。

二、绩效考核制度的民主与公示

依据《劳动合同法》第四条的相关规定，企业在制定绩效考核制度时，必须遵循民主程序，确保员工参与讨论并充分发表意见。同时，制度需经过公示，使全体员工都能清晰了解其内容。企业还应妥善保存相关程序文件，以备不时之需。

三、绩效考核计划的精准制定

制定绩效考核计划是绩效管理的前提，其关键在于：

针对性：结合不同岗位和级别的实际情况，精选关键性考核指标或设定具体考核目标，确保考核内容的针对性和有效性。

可量化性：尽可能将考核指标或目标量化，以便客观评估。对于难以量化的指标，可设定明确的行为标准，确保评价的准确性。

法律关联性：在制定计划时，需将绩效考核结果与“不胜任工作”的法律定义相结合，明确何种考核结果将作为判定依据，以增强计划的法律意义。

四、员工对绩效考核目标的确认

在设定考核指标或目标后，应及时告知员工，并留存其确认的证据。证据形式可包括纸质签收文件、邮箱发送记录、内部系统公示截图、培训记录等，确保员工对考核内容有充分的了解和认可。

五、绩效考核期间的过程管理

在绩效考核周期内，企业应密切关注员工的工作表现，特别是工作失误、客户投诉等情况，及时收集并固定相关证据材料，为后续考核评价提供有力支持。

六、绩效考核评价的公正执行

考核评价应遵循公司规章制度，同时满足以下标准：

关联性：考核评价人员需对被考核对象的工作情况有深入了解，确保评价结果的准确性和公平性。

计划对应性：考核评价应以绩效考核计划为标准，确保考核内容与计划内容的一致性。

客观性：评价应基于有据可查的客观事实，避免主观臆断和个人偏好对评价结果的影响。

标准统一性：不同评价人和不同层级的打分应采用相同标准，确保评价的公正性和一致性。对于分数差异过大的情况，需给出合理解释。

留痕管理：考核过程和结果应详细记录，确保可追溯性。

七、考核结果的明确通知

绩效考核结果应及时、准确地送达员工本人，确保员工对考核结果有清晰的了解。若未履行此环节，可能导致绩效考核程序被视为不完备，进而影响结果的法律效力。

八、绩效考核申诉机制的建立

企业应设立完善的绩效考核申诉机制，允许员工对考核结果提出异议。在申诉过程中，企业应严格按照制度规定的流程进行处理，给予员工充分、合理的表达空间。同时，应在规定期限内进行调查认定，并向员工反馈调查结果及申诉处理意见，确保申诉机制的公正性和有效性。